一是强化政务公开。结合省市2015年度政务公开政务服务工作要点，制订《2015年全区政务公开政务服务工作要点》，指导各单位按照政务公开原则推进全区政务公开政务服务工作，切实保障群众知情权、监督权。
二是规范服务流程。结合政务标准化建设工作，引导各窗口通过压缩环节，精简材料，不断优化和规范服务流程，最大限度为办事群众提供方便。
三是规范服务行为。在大厅设立咨询台，主动为服务对象提供各项咨询和便民服务，对于不熟悉办事程序的群众进行现场介绍。同时中心通过政务服务标准化培训，积极开展规范服务、微笑服务等活动，引导窗口工作人员牢固树立为民服务的宗旨意识，提升了群众满意度，树立了窗口形象。
