为进一步做好计划生育优质服务工作，强化计划生育的业务知识和水平，马寨乡不断转变观念，强化队伍建设，优化服务机制，架起与群众的连心桥，推动各项服务高效发展，以“四心”服务助推计生工作再上新台阶。
一是服务群众要热心。服务群众的工作要到位,接待群众的笑脸要热情，有群众到计生服务站办事时，主动上前打招呼，仔细询问办理什么事项，帮助他们解决生产、生活、生育中的实际困难，真正为群众服务办理计生业务。
二是解释问题要耐心。服务群众时要耐心，具体办理什么事项要通过耐心了解，遇到说不清楚办理什么事项的，要用通俗易懂的语言，认真耐心询问核实。同时耐心细致地向他们宣传讲解计生政策法规及生殖保健等方面的知识，引导他们树立科学进步的婚育观念。
三是开展工作要细心。计生工作是一项具体的业务工作，工作中的各个环节都要认真细致，容不得半点粗心疏忽。要仔细问清办事缘由和具体事项后，认真核对需要提供的材料，以便存档备查。如果提供材料不齐，要当面解释清楚，并用温馨提示卡写出需要补齐的材料，以便下次办理。
四是接受监督要放心。帮助育龄群众选择安全、适宜的避孕节育方式。开展随访和三上门服务活动，通过随访和上门服务使群众放心。公布计生监督电话，自觉接受全乡群众监督，进一步完善行政执法责任体系，全力打造“阳光型”计生服务，让群众真正放心去办事。
