一、颍州区公共法律服务平台咨询服务指南

（一） 办理依据

1、《中华人民共和国法律援助法》 第二条 本法所称法律援助，是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度，是公共法律服务体系的组成部分。

2、《法律援助条例》第二条　符合本条例规定的公民,可以依照本条例获得法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务。

3、《司法部关于推进公共法律服务平台建设的意见》的要求，接待现场来访，解答法律咨询。

（二）承办机构

颍州区公共法律服务中心

（三）服务对象

全体公民

（四）服务流程

1、提出咨询申请；2、提供相关信息或材料；3、值班律师予以咨询解答。

（五）收费依据及标准：免费

（六）咨询方式：1、电话咨询：0558--2118148

2、现场咨询：颍州区公共法律服务中心（阜阳市奎星路106号）

二、公共法律服务“热线平台”法律咨询服务指南

可直接拨打“12348”法律服务咨询热线，按照电话人工指引办理相关业务。法律咨询请按“1”，司法行政业务请按“2”， 投诉建议请按“3”，其他业务请按“0”。

三、公共法律服务“网络平台”法律咨询服务指南

1.登录安徽法网（http://ah.12348.gov.cn/）；

2.选择“咨询服务”；

3.发起咨询；

4.服务人员回复。