阜阳商厦时代广场三楼的篮风筝体适能（原名埃里克体适能）于2023年年底关门，一直到现在剩余课时费没有退，当时相关工作人员说老板在外地，在商厦时代广场有押金，关门后等商厦时代广场退还押金后，再直接退还给我们，但是一直没有结果，近几日，突然听商厦时代广场客服人员说，和商厦时代广场签订合同的公司与我们缴费的公司不是一个公司，他们只是和体适能签定的是租赁合同，和商厦时代广场没有关系，商场真的一点责任都没有吗？消费者在商场里消费，信任的是商场，商场没有监督作用吗？

网友您好：

经工作人员现场检查，该企业已不在注册登记的地址经营，根据《企业经营异常名录管理暂行办法》已将该企业列入经营异常名录。区市场监管局鼓楼市场监管所尝试联系该企业，始终无法联系到该公司负责人员，无法组织人员进行调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》作出终止调解决定。您可依据有效证据向经营者所在地人民法院提起诉讼解决。

关于您反映的该商场监督责任问题，工作人员正在了解情况核实，后续将向您反馈相关情况。

感谢您对我们工作的关心和支持！如有不清楚的地方，请与颍州区市场监督管理局联系，联系电话：0558-2267877。